Правила проживания, внутреннего распорядка и оказания услуг в Семейном курортном отеле «Славянка»

Введение

Настоящие правила проживания и внутреннего распорядка (далее — Правила) в 4-х звездочном Семейном курортном отеле «Славянка» (далее — Отель) разработаны в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, и регулируют отношения по предоставлению туристических услуг, проживания, питания, создания хорошего настроения, соблюдения интересов отдыхающих и являются внутренним нормативным актом обязательным для исполнения всеми службами отеля и отдыхающими.

Правила проживания и внутреннего распорядка доступны для ознакомления всем желающим и доводятся до всех заинтересованных лиц путём размещения на официальном интернет-сайте.

Приезд, размещение для проживания или нахождение лица в отеле для получения любых видов услуг считается безусловным согласием лица или его представителей на выполнение настоящих Правил проживания и внутреннего распорядка в отеле.

При серьезных нарушениях Правил проживания и внутреннего распорядка администрация отеля имеет право досрочно прекратить предоставление лицам услуг и выдворить их с территории отеля без возврата уплаченных средств и с возмещением причинённого ущерба. В случае неподчинения законным требованиям сотрудников, представители отеля вызывают сотрудников полиции.

1. 1. Общие положения

   1. 1.1 Настоящие Правила являются сводным локальным нормативно-правовым актом отеля, разработаны на основе действующих нормативно-правовых актов:

      • Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»
      • Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»
      • Постановление Правительства РФ от 17.07.1995 № 713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня должностных лиц, ответственных за регистрацию»
      • Федеральный закон от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего дыма и последствий потребления табака».
      • Федеральный закон от 29 июля 2017 года № 214-ФЗ «О проведении эксперимента по развитию курортной инфраструктуры в Республике Крым, Алтайском крае, Краснодарском крае и Ставропольском крае», Закона Краснодарского края от 27 ноября 2017 года № 3690-КЗ «О введении курортного сбора на территории Краснодарского края и внесении изменений в Закон Краснодарского края «Об административных правонарушениях».

   2. 1.2 Отель предназначен для проживания лиц на период оказания им услуг. Иностранные граждане для заселения в отель должны выполнить требования миграционного законодательства России, в противном случае им будет отказано в заселении.

   3. 1.3 Отель имеет право отказать в заселении или предоставлении услуг:

      • лицам, не имеющих оригиналов документов, удостоверяющих личность, ваучера
      • лицам, не оплатившим стоимость проживания, услуг
      • несовершеннолетним без сопровождения взрослых
      • лицам, имеющим при себе животных (собак, кошек, птиц и др.)
      • лицам, находящимся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения
      • лицам, проявляющим агрессию, выражающим неуважение в грубой форме, допускающим некорректное поведение или грубые высказывания в адрес персонала отеля или других отдыхающих.

   4. 1.4 При заселении гости обязаны предъявить следующие оригиналы документов:
      
      для граждан РФ:

      • ваучер
      • паспорт гражданина РФ с регистрацией по месту жительства
      • для детей до 14 лет – свидетельство о рождении
      • для детей до 14 лет – свидетельство о регистрации по месту жительства (справка формы №8 о прописке ребенка)
      Для иностранных граждан:
      
      
      • ваучер
      • паспорт иностранного гражданина
      • для детей – паспорт или свидетельство о рождении иностранного гражданина (в зависимости от гражданства)
      • виза (если действует визовый режим)
      • миграционная карта
      • нотариально заверенная доверенность от родителей на выезд несовершеннолетнего ребенка (при отсутствии законного представителя)
      
      

      Данный перечень документов предоставляется на каждого гостя, при отсутствии какого-либо из документов администрация отеля будет вынуждена отказать в заселении!

   5. 1.5 Заселение и выезд отдыхающих производится строго по заявкам от туроператора Алеан. Дни опозданий не компенсируются.

   6. 1.6 Номера бронируются по категориям, по предварительным заявкам. Номер комнаты и этаж, отдыхающие узнают при заселении у администратора. Дополнительные пожелания (вид, этаж и т.д.) могут быть учтены, но не гарантируются.

   7. 1.7 Контроль за выполнением настоящих Правил осуществляют: директор, заместитель директора, начальник службы приема и размещения, менеджер по маркетингу, старший администратор, дежурные администраторы, работники охраны.

2. 2. ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА ОБЕСПЕЧЕНИЯ СОХРАННОСТИ ИМУЩЕСТВА

   1. 2.1 Отель отвечает за сохранность имущества, находящегося в номере отеля, при условии соблюдения отдыхающими требований настоящих правил, проявлении отдыхающими надлежащей осмотрительности, внимательности и бережливости в отношении своих вещей.

   2. 2.2 Для обеспечения сохранности своего имущества отдыхающий при выходе из номера должен закрыть номер.

   3. 2.3 Отдыхающие не должны оставлять ценности в номере без присмотра. К услугам отдыхающих - сейфовые ячейки на стойке приема и размещения. Отель несет полную ответственность за сохранность ценных вещей только при условии их помещения в сейфовую ячейку на стойке приема и размещения.

   4. 2.4 В случае обнаружения утраты, недостачи или повреждения личных вещей, отдыхающий должен без промедления заявить об этом дежурному администратору отеля. Отель принимает все возможные меры к поиску утерянных вещей.

   5. 2.5 Лица, отдыхающие или получающие услуги в отеле, должны бережно относиться к имуществу и оборудованию отеля, имуществу работников отеля, имуществу третьих лиц, к зелёным насаждениям, соблюдать чистоту и порядок.

   6. 2.6 Лица, отдыхающие или получающие услуги в отеле, несут материальную ответственность за испорченное, поврежденное, утерянное имущество отеля, имущество работников отеля, имущество третьих лиц, зелёные насаждения в размере, указанном в соответствующем акте, составленном уполномоченными представителями отеля, по ценам, действующим на момент составления акта.

3. 3. ПОРЯДОК ПРОЖИВАНИЯ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

   1. 3.1 Заезд и выезд

      Режим работы: круглосуточный.

      Расчетное время: заселение после 14:00, выезд до 12:00.

      Первая услуга – обед, последняя услуга – завтрак.

      За задержку выезда из номера позже расчетного часа взимается штраф в размере полных суток проживания.

      После размещения в номере гость должен проверить комплектацию номера согласно перечню оснащения, который находится в QR-коде в каждом номере и исправность оборудования. В случае обнаружения неисправностей или неполной укомплектованности, необходимо сообщить о них дежурному администратору в течение 30 минут после заселения.

      При заселении на каждого гостя с 3-х лет выдается браслет, позволяющий им пользоваться системой «Все включено». Гости обязаны носить браслеты весь период проживания.

      За порчу и/или утерю браслета взимается штраф!

      При отсутствии браслета услуги не предоставляются!

      Обращаем Ваше внимание, что продажи осуществляются через нашего официального партнера – туроператор Алеан. При условии наличия свободных номеров у туроператора возможно оформление раннего заезда и/или позднего выезда с оплатой полных суток проживания.

      При отсутствии возможности раннего заселения гости могут бесплатно воспользоваться камерой хранения багажа, находиться на территории отеля, и пользоваться системой «Все включено» с 10:00.

      При отсутствии возможности позднего выезда гости должны освободить номер до 12:00 и покинуть территорию отеля, либо оплатить услугу «Гостевое посещение», находиться на территории отеля и пользоваться системой «Все включено».

      Поздний заезд и ранний выезд (в том числе пропущенные приемы пищи) не компенсируются.

      При выезде гость обязан сдать номер горничной и получить соответствующую отметку в карте гостя. Ключи/браслеты, карты для получения полотенец и карта гостя с отметкой горничной сдаются на ресепшн дежурному администратору.

   2. 3.2 Правила внутреннего распорядка.

      Все лица, находящиеся на территории отеля, обязаны соблюдать следующие основные правила внутреннего распорядка:

      • соблюдать установленный в отеле распорядок дня;
      • подчиняться законным требованиям сотрудников отеля
      • соблюдать чистоту в номере, во всех помещениях и на территории отеля
      • сохранять тишину в номерах и на территории отеля с 23:00 до 07:00 часов
      • строго соблюдать правила пожарной безопасности
      • при возникновении чрезвычайной ситуации следовать указаниям персонала отеля
      • уходя из номера выключать все электроприборы, закрывать водопроводные краны
      • незамедлительно информировать администратора в случае утери карты гостя, ключей от номера или браслетов
      • при любом ухудшении самочувствия необходимо обратиться к работникам медицинского пункта
      • гостевое посещение только платное, лица, не проживающие в отеле, не имеют права находиться на территории и пользоваться инфраструктурой отеля
      • разрешается курить только в специально отведенных и обозначенных местах
      • оплата всех услуг производится у дежурного администратора на ресепшн.
      • Обслуживание сейфов в номерах производится только в присутствии гостя

      в будние дни с 09:00 до 17:00

      в выходные дни с 10:00 до 13:00

      Перед использованием сейфа, рекомендуем внимательно ознакомиться с инструкцией.

   3. 3.3 Отдыхающим в отеле запрещается

      • курить на территории отеля
      • передавать ключ от номера, браслет или карту гостя посторонним лицам
      • оставлять в номере посторонних лиц
      • без разрешения администрации проводить в отель гостей, оставлять их на ночь
      • самовольно переселяться из одного номера в другой
      • передвигать мебель в номере
      • включать источники звука со слышимостью вне пределов комнаты
      • держать в номере животных и птиц
      • пользоваться в номерах электронагревательными приборами (кипятильниками, обогревателями и т.п.)
      • готовить пищу в номерах
      • хранить в номере горючие и легковоспламеняющиеся материалы, оружие, запрещенные к обороту наркотические и психотропные вещества (за исключением медицинских препаратов, принимаемых по назначению врача)
      • посещение общественных мест и культурно-массовых мероприятий в состоянии сильного алкогольного опьянения
      • посещать общественные места (за исключением бассейнов) в купальных костюмах
      • выносить посуду и еду из ресторана и баров
      • грубить обслуживающему персоналу
      • въезд на территорию отеля на автомобиле
      • разведение открытого огня на территории отеля.
      
      

   4. 3.4 Обслуживание отдыхающих.

      Администрация отеля может предоставлять дополнительные платные услуги, согласно утвержденным прейскурантам.

      Проживающим в отеле предоставляются следующие бесплатные услуги:

      • Собственный пляж: оборудованный лежаками, зонтиками, раздевалками, туалетами, душем, спасательным и медицинский постом
      • Шаттл до пляжа
      • Открытые бассейны: с детской зоной купания
      • Аквапарк
      • Ежедневная анимация: взрослая, детская, спортивная
      • Детская комната с воспитателем
      • Детские площадки на открытом воздухе
      • Детский лабиринт и батут
      • Игровая комната с приставками
      • Настольный теннис
      • Крытый спорт и фитнес зал
      • Круглосуточный заказ такси
      • Багажная комната
      • Комната матери и ребенка
      • Wi-Fiпо всей территории и на пляже
      • Внутренняя телефонизация во всех номерах
      • Медпункт круглосуточно
      • Прокат спортивный: велосипеды, самокаты
      • Прокат детский: коляски, кроватки, горшки
      • Прачечная самообслуживания
      • Сервис: смена постельного белья: на 4-ый день.

      Обслуживание номеров (уборка): один раз в день и дополнительно по требованию гостя.

      Смена гостиничной косметики: по мере использования.

      В нашем отеле мы можем предоставить для Вас в прокат бесплатно:

      • детские кроватки
      • детские горшочки
      • детские коляски-трость.
        
        

      Детская кроватка предоставляется детям до 2-х лет (включительно), только одна кроватка в номер.

      К сожалению, заранее данный инвентарь не бронируется, он предоставляется по факту, по Вашей просьбе в день заезда и только при условии его наличия!

      Если ребенок проживает платно с местом, детская кроватка не предоставляется.

      Имеется прокат спортивного инвентаря:

      • детские самокаты.
      • взрослые и детские велосипеды
        
        

      Инвентарь заранее не бронируется и выдается только при условии его наличия на момент обращения гостя (наличие инвентаря, к сожалению, не гарантируется!).

      Инвентарь заранее не бронируется и выдается только при условии его наличия на момент обращения гостя (наличие инвентаря, к сожалению, не гарантируется!). На велосипедах и самокатах разрешается кататься только за территорией отеля (на территории кататься строго запрещено). Исключение составляют дети до 6 лет (включительно) только на детских велосипедах и самокатах и только под присмотром взрослых.

      Воспользоваться услугами пункта проката может любое дееспособное лицо. Лица в возрасте до 18 лет обслуживаются только в сопровождении взрослых.

      Гость несет материальную ответственность за взятый в прокат инвентарь и обязуется в полном объеме компенсировать убытки отеля, вызванные повреждением (невозвратом) взятого в прокат инвентаря, в соответствии с прейскурантом отеля.

      Шаттл до пляжа курсирует по мере наполняемости. Запрещено садиться в электромобиль с напитками в открытой таре.

      Обращаем Ваше внимание, что по погодным и иным техническим причинам электромобиль может временно не курсировать!

      В случае обнаружения забытых вещей администрация отеля хранит их в течение 14 календарных дней. Если владелец не установлен, забытые вещи утилизируют.

      Владелец забытых вещей может забрать их в отеле с понедельника по пятницу с 9-00 до 17-00, предъявив документ, удостоверяющий личность.

      Персонал, непосредственно обслуживающий отдыхающих, имеет нагрудные знаки со сведениями о должности и имени.

      Перечень дополнительных услуг, правила проживания и прочая информация вывешиваются в вестибюле отеля в доступном для ознакомления месте.

      Книга отзывов и предложений хранится у дежурного администратора и выдаётся отдыхающим по их требованию.

4. 4. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ

   1. 4.1 Проживание детей возможно с 0 лет. Только один ребенок в номере до 2-х лет (включительно) может проживать бесплатно без предоставления места и специализированного питания, остальные дети оплачиваются по установленному тарифу. При бронировании необходимо сообщать информацию о детях и даты их рождения. При отсутствии требуемых данных заселение будет невозможным.

   2. 4.2 Отель оказывает дополнительные платные услуги, не входящие в стоимость путевки. Все услуги, как входящие в стоимость путевки, так и оказываемые за дополнительную оплату предоставляются в соответствии с графиком работы соответствующих подразделений отеля.

   3. 4.3 Администрация отеля не несет ответственности за обеспечение безопасности проживающего, находящегося за пределами территории отеля, а также при нахождении его в технических (хозяйственных) зонах (помещениях, территорий зданий) сооружений и других объектах, выполняющих функции вспомогательных помещений и обслуживания отеля.

   4. 4.4 Администрация отеля вправе в любой период времени вносить изменения в данные Правила без предварительного уведомления!

   5. 4.5 Администрация не несет ответственности за полученные травмы, повреждения и ушибы, которые были получены гостями вследствие невыполнения или ненадлежащего выполнения данных Правил.

   6. 4.6 Не оставляйте вещи без присмотра.

   7. 4.7 Просим вас соблюдать правила общественного порядка, не беспокоить других гостей, соблюдать чистоту.

5. 5. ПАМЯТКА О МЕРАХ ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ

   Соблюдайте правила пожарной безопасности:

   • Запрещено курить в номерах, на балконах, на террасах, на лестничных пролетах, в беседках, в ресторане, в баре, у бассейна, на пляже, на территории отеля вне специально отведенных обозначенных мест.
   • Запрещено пользоваться в номере электронагревательными приборами, за исключением предоставленных Гостиницей
   • Запрещено оставлять, уходя из номера включенными телевизор, лампы освещения, электронагревательные и электрические приборы, кондиционер
   • Запрещено накрывать чем-либо включенные торшеры, светильники и настольные лампы
   • Запрещается разведение открытого огня (факелы, свечи, спички, зажигалки, и т.п.)
   • Запрещено использовать неисправные электророзетки, эксплуатировать электропровода и кабели с видимыми повреждениями и нарушениями изоляции
   • При заселении изучите план эвакуации, определите ближайшие к Вашему номеру выходы.
   • Запомните, как сообщить о пожаре: Пожарная часть – 01 или с мобильного телефона – 101, 112
   • Служба приема и размещения (администратор) +7 (918) 492-30-93

   В случае пожара:

   • При появлении признаков горения (задымление, запах гари, повышение температуры и т.п.) немедленно сообщите о случившемся в пожарную часть по телефону 01 или 101, 112 по мобильному телефону. Если есть возможность, необходимо воспользоваться первичными средствами пожаротушения.
   • В случае пожара в номере, Гостю следует выполнить следующие действия:
     1. - немедленно сообщить о пожаре в Службу приема и размещения по телефону +7 (918) 492-30-93
     2. - выйти из номера и закрыть дверь
     3. - покинуть опасную зону и действовать по указанию Администрации Гостиницы или пожарной охраны
   • При эвакуации из Гостиницы в случае пожара (аварийной ситуации) необходимо:
     1. - внимательно слушать распоряжения Администрации Гостиницы или пожарной охраны, начать движение к указанному самому ближайшему аварийному (эвакуационному) выходу;
     2. - необходимо помнить, что ни в коем случае нельзя поддаваться панике

   Если вы не можете выйти из номера:

   • Если снаружи дым, не открывайте окно.
   • Если дверь стала горячей, или дым проникает в номер, не открывайте дверь.
   • Если дыма нет, откройте окно и вывесите простыню или одеяло.
   • Не поддавайтесь панике, действуйте быстро:
     • Намочите полотенца и простыни и заткните ими щели вокруг двери.
     • Позвоните дежурному администратору по телефону +7 (918) 492-30-93, сообщите о случившемся и своем месте нахождения.
     • Закройте нос и рот мокрым полотенцем.
     • Если стены и дверь номера горячие, облейте их водой. Постоянно поддерживайте их во влажном состоянии.

   С прибытием к месту происшествия пожарных подойдите к окну и подайте знак для оказания Вам помощи.

   6. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ОТКРЫТЫХ БАССЕЙНОВ

   Для проживающих в отеле гостей в стоимость входит ежедневное посещение открытых бассейнов согласно указанному графику работы.

   Гостям выдаются браслеты, которые подтверждают право нахождения на территории бассейнов.

   При отсутствии браслета услуги не предоставляются!

   Рекомендации:

   • Рекомендуется посещать бассейн не меньше, чем через час после приема пищи.
   • Гостям пред плаванием в бассейне рекомендуется принять душ с мылом и мочалкой без купального костюма, удалить с лица макияж.
   • Рекомендуется спускаться в бассейн по установленным трапам.
   • Родители (законные представители) несут полную ответственность за своих детей (их жизнь и здоровье), отвечают за причиненный ими вред третьим лицам и (или) их имуществу.
   • Рекомендуется внимательно относиться к личным вещам и не оставлять их без присмотра.
     
     

   Во избежание несчастных случаев:

   • Дети до 6 лет могут находиться только в малой чаше бассейна только под присмотром родителей (законных представителей).
   • Дети от 6 до 16 лет могут находиться в большой чаше бассейна только под присмотром родителей (законных представителей).
   • Персонал отеля имеет право контролировать соблюдение настоящих Правил и при необходимости, делать замечания.
     
     

   На территории открытых бассейнов ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

   • оставлять детей до 16 лет без присмотра в зоне бассейнов
   • натираться сильно пахучими маслами, кремами, гелями
   • плавать в состоянии алкогольного, токсического или наркотического опьянения
   • нырять, прыгать в воду вниз головой
   • брызгать в лицо плавающему рядом
   • погружаться на дно
   • громко кричать
   • подавать ложные сигналы о помощи
   • прыгать с лестницы и бортиков
   • толкать рядом стоящего в воду с края бассейна, лестницы или бортика
   • создавать препятствия на воде другим посетителям бассейна
   • курить, употреблять продукты питания и распивать напитки в зоне бассейнов
   • взрослым купаться в детском бассейне
   • лицам, не умеющим плавать, находиться в чаше бассейна без спасательных средств
   • прикасаться, включать/выключать или регулировать любое инженерно-техническое оборудование
   • плавать в бассейне в ночное время и во время технического перерыва (ввиду проведения очистительных работ)
   • посещать бассейны при наличии медицинских противопоказаний по состоянию здоровья, при наличии кожных, инфекционных заболеваний, в плохом самочувствии.
     
     

   Посетители бассейнов обязаны самостоятельно ознакомиться с настоящими Правилами.

   При нарушении Правил посещения открытых бассейнов администрация будет вынуждена попросить Вас удалиться с территории бассейнов.

   Администрация не несет ответственности за полученные травмы, повреждения и ушибы, которые были получены гостями вследствие невыполнения или ненадлежащего выполнения данных Правил.

6. 7. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ПЛЯЖЕМ

   Лица, пользующиеся услугами пляжа, обязаны ознакомиться с настоящими Правилами. Пляж открыт для посещения с 08:00 до 20:00. Гости обязаны освободить пляж по истечении времени его работы и сдать весь прокатный инвентарь.

   На случай экстренных ситуаций работает спасательный и медицинский посты.

   Гости обязаны выполнять требования спасателей и других сотрудников отеля в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на пляже.

   Сотрудники отеля оставляют за собой право прекращения пребывания гостя на пляже в случае, если он находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также не реагирует на замечания и требования сотрудников отеля и не соблюдает настоящие Правила.

   В целях обеспечения безопасности гостям запрещено:

   • подавать ложные сигналы о помощи
   • заплывать за буи
   • оставлять детей без присмотра взрослых
   • заходить в море при объявлении запрета на купание
   • курить вне специально отведенных и обозначенных мест
   • выносить шезлонги за пределы огороженной территории пляжа
   • бросать, оставлять любой мусор на территории пляжа, береговой линии и в море
   • оставлять вещи без присмотра
   • посещать пляж при наличии медицинских противопоказаний по состоянию здоровья, при наличии кожных, инфекционных и других видах заболеваний, которые могут представлять угрозу здоровью других гостей.

7. 8. ПРАВИЛА ПРОКАТА ПОЛОТЕНЕЦ

   Уважаемые гости, в нашем отеле действует система проката полотенец на бассейне и на пляже.

   Они выдаются, строго по карте для получения полотенец!

   По карте выдается только одно полотенце!

   Необходимо взять карту с собой на пляж/бассейн!

   Обменять карту на полотенце

   Вернуть полотенце, получить карту обратно

   В случае утраты карты/полотенца, возмещение стоимости 2 000 рублей!

   Во избежание утраты карты/полотенца, брать и сдавать полотенце необходимо только лично и только день в день!

   Благодарим Вас за понимание и просим для Вашего комфортного отдыха соблюдать правила нашего отеля!

8. 9. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ДЕТСКОЙ КОМНАТЫ

   Для проживающих в отеле гостей в стоимость входит ежедневное посещение детской комнаты согласно указанному графику работы.

   Гостям выдаются браслеты, которые подтверждают право нахождения на территории детской комнаты.

   При отсутствии браслета услуги не предоставляются!

   На территории детской комнаты оказываются услуги по организации досуга детей, используется детское игровое оборудование, настольные, развивающие игры и игрушки.

   Во время нахождения ребенка на территории детской комнаты осуществляется контроль (присмотр) за комфортным и безопасным пребыванием детей.

   Перед посещением детской комнаты родители (законные представители) обязаны ознакомиться с настоящими Правилами.

   В целях безопасного и приятного посещения детской комнаты просим соблюдать следующие правила:

   • Посещение детской комнаты возможно при наличии сменной обуви или носков.
   • Ребенок до 5-ти лет (включительно) в детской комнате должен находиться только под наблюдением родителей (законных представителей).
   • Родители могут оставить в детской комнате ребенка старше 6 лет только на 1 час.
   • При приеме ребенка сотрудник детской комнаты делает запись в «Журнале приема детей», содержащую информацию: ФИО ребенка, ФИО и мобильный телефон одного из родителей, время передачи ребенка в детскую комнату и роспись родителя об ознакомлении и согласии с «Правилами посещения детской комнаты».
   • Родители, оставляющие ребенка в детской комнате, гарантируют отсутствие у него аллергических и инфекционных заболеваний. Администрация оставляет за собой право не принимать в детскую комнату ребенка с явными признаками простудных или инфекционных заболеваний.
   • При передаче ребенка сотруднику детской комнаты родители снимают с него верхнюю одежду и переодевают сменную обувь, либо носки. При этом необходимо проверить, нет ли у ребенка ценных вещей, вещей, представляющих собой опасность, продуктов питания, в том числе конфет и жевательных резинок.
   • Забрать ребенка из детской комнаты имеет право лицо, зарегистрированное в журнале.
   • Администрация не несет ответственности за вред, причиненный ребенку при отсутствии вины сотрудников детской комнаты.
   • В случае необходимости сотрудник детской комнаты вправе оказать ребенку первую медицинскую помощь, в т.ч. вызвать скорую помощь.
   • При неадекватном (агрессивном по отношению к другим детям) поведении ребенка родители или законные представители обязаны забрать его из детской комнаты.
   • За ценные вещи (включая игрушки) посетителей, утерянные ребенком, сотрудники детской комнаты ответственности не несут!
   • Администрация не несет ответственности за несчастные случаи, возникшие в результате нарушения посетителями настоящих Правил.

   Обращаем Ваше внимание, что детская комната не оказывает образовательных услуг или услуг по уходу за детьми или их воспитанию.

9. 10. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ИГРОВОЙ КОМНАТЫ

   • Для проживающих гостей в отеле входит в стоимость проживания посещение игровой комнаты согласно указанному графику работы.
   • Вход в игровую комнату строго по браслетам.
   • Без контроля администратора трогать оборудование в игровой комнате запрещено!
   • В случае порчи игрового / другого оборудования или имущества отеля, лицо, которое нанесло ущерб (или законный представитель данного лица), обязаны возместить нанесенный ущерб, согласно составленному акту порчи имущества.
   • При приеме администратор игровой комнаты делает запись в «Журнале», содержащую следующую информацию: ФИО, номер комнаты, мобильный телефон, время посещения, подпись гостя (или сопровождающего) об ознакомлении и согласии с «Правилами посещения игровой комнаты».
   • Просим Вас соблюдать правила общественного порядка, не беспокоить других посетителей, соблюдать чистоту.
   • При неадекватном (агрессивном по отношению к другим гостям и сотрудникам отеля) поведении гостя, администратор вправе попросить гостя покинуть игровую комнату.
   • За забытые, утерянные или оставленные без присмотра личные вещи администрация ответственности не несет. Будьте внимательны!
   • Администрация оставляет за собой право введения новых пунктов в Правила и изменения действующих.
   • Родители несут персональную ответственность за детей на территории игровой комнаты.
   • Дети до 14 лет могут посещать игровую комнату только в сопровождении родителей (законных представителей) лиц не моложе 18 лет. Дети старше 14 лет могут посещать игровую комнату самостоятельно.
   • Запрещено находится в игровой комнате с напитками и едой!
   • Администрация оставляет за собой право отказать в посещении игровой комнаты в состоянии алкогольного опьянения.

10. 11. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ КОМНАТЫ МАТЕРИ И РЕБЕНКА

    • Комната матери и ребенка предназначена для кратковременного пребывания детей до 2-х лет в сопровождении одного взрослого человека.
    • Использование комнаты для ночлега взрослых и /или детей не допускается.
    • Запрещается оставлять детей в комнате без присмотра.
    • Запрещается оставлять в комнате любые личные вещи.
    • Запрещается разбрасывать грязные вещи, пакеты, еду, напитки, а также использованные подгузники, салфетки и иные предметы, предназначенные для гигиены.
    • Запрещено посещение комнаты с колясками и /или багажом.
    • Запрещается распитие спиртных напитков и нахождение в алкогольном опьянении.
    • Комната предназначена исключительно для того, чтобы покормить и /или перепеленать детей грудного возраста.
    • Для получения доступа в комнату необходимо обратиться к дежурному администратору.

11. 12. ПРАВИЛА ПРОКАТА СПОРТИВНОГО ИНВЕНТАРЯ

    Общие положения

    • Настоящие Правила распространяются на всех гостей, пользующихся услугами проката спортивного инвентаря.
    • Перечень инвентаря, предоставляемого в прокат:
      • взрослые и детские велосипеды
      • детские самокаты
    • Инвентарь выдается и возвращается СТРОГО в пункте проката.
    • Инвентарь заранее не бронируется и выдается ТОЛЬКО при условии его наличия на момент обращения гостя (наличие инвентаря, к сожалению, не гарантируется!).
    • Возврат инвентаря должен быть произведен строго в день его получения до завершения работы пункта проката. При несоблюдении данного правила администрация в праве отказать в дальнейшем в предоставлении услуг проката.
    • На велосипедах и самокатах разрешается кататься только за территорией отеля (на территории кататься строго запрещено). Исключение составляют дети до 6 лет (включительно) только на детских велосипедах, детских самокатах и только под присмотром взрослых.
    • Отель не несет ответственности за оставленный гостями без присмотра инвентарь.
    • Взяв инвентарь в прокат, гость автоматически соглашается с настоящими Правилами проката и считается ознакомившимся с ними.

    Режим работы пункта проката

    • Режим работы пункта проката с 09:00 до 21:00 перерыв с 16:00 до 17:00.
    • Отель вправе по своему усмотрению изменять режим работы пункта проката по техническим, организационным, погодным и иным причинам.

    Условия предоставления услуг проката

    • Воспользоваться услугами пункта проката может любое дееспособное лицо. Лица в возрасте до 18 лет обслуживаются только в сопровождении взрослых.
    • Лицо, желающее воспользоваться услугами проката, должно:
      • самостоятельно ознакомиться с полным текстом настоящих Правил
      • при необходимости (по просьбе сотрудника проката, для подтверждения возраста) предоставить документ, удостоверяющий личность
      • проверить техническое состояние инвентаря и в случае выявления каких-либо дефектов незамедлительно сообщить об этом сотруднику проката
      • на время проката гость принимает на себя полную ответственность за подобающий уход за инвентарем, его сохранность, бережное использование, за ущерб, причиненный инвентарю, а также за ущерб, причиненный своему здоровью и имуществу, а также здоровью и имуществу третьих лиц, в связи с использованием инвентаря
      • эксплуатировать инвентарь только с соблюдением правил техники безопасности и правил дорожного движения.

    Запрещается

    • Гостям запрещается:
      • пользоваться спортивным инвентарем в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения
      • использовать прокатный инвентарь не по его прямому назначению
      • оставлять инвентарь без присмотра
      • производить самостоятельно настройку и любой ремонт спортивного инвентаря, разбирать его
      • передавать полученный инвентарь в пользование другим лицам
      • при катании допускать резких ударов и иные маневры, которые могут повлечь повреждение инвентаря и (или) привести к травмам гостя и окружающих лиц
      • нарушать установленные Правила проката.

    Ответственность

    • Гость обязан возвратить инвентарь сотруднику службы проката в технически исправном состоянии, в соответствующей комплектации.
    • Возвращаемый инвентарь должен иметь чистый внешний вид. Техническое состояние должно соответствовать техническому состоянию на момент забора в пункте проката, с учетом его нормального износа.
    • Гость несет материальную ответственность за взятый в прокат инвентарь и обязуется в полном объеме компенсировать убытки отеля, вызванные повреждением (невозвратом) взятого в прокат инвентаря, в соответствии с прейскурантом отеля.
    • В случае обнаружения сотрудниками отеля при приемке возвращаемого инвентаря повреждений, которые не были зафиксированы при его передаче гостю, гость оплачивает расходы, связанные с ремонтом спортивного инвентаря.

    При несоблюдении любого из вышеперечисленных пункта Правил проката инвентаря администрация отеля оставляет за собой право отказать в дальнейшем в предоставлении услуг проката.

12. 13. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ПЛАТНОЙ ПАРКОВКОЙ

    • Время работы парковки – круглосуточно.
    • Въезд на территорию парковки осуществляется только после оплаты на ресепшн, при наличии свободных мест.
    • Бесплатно въехать на территорию парковки возможно не более, чем на 15 минут и исключительно для посадки-высадки пассажиров и выгрузки багажа.
    • Оплата производится только на ресепшн.
    • От оплаты освобождаются только инвалиды I, II группы при предъявлении справки об инвалидности.
    • Оплата парковки является согласием с данными правилами.
    • Запрещается оставлять транспортное средство на парковке сверх разрешенного срока.
    • Транспортные средства, не оплатившие или просрочившие срок нахождения на парковке, эвакуируются на специализированную платную штрафную стоянку. Расходы по эвакуации транспортного средства, возлагаются на владельца транспортного средства.
    • Оплата парковочного места осуществляется в соответствии с утвержденным тарифом. Расчетное время 12:00.
    • Почасовой оплаты нет. Оплата только посуточная, с 12:00 текущего дня до 12:00 следующего дня.
    • Парковочные места, выделенные для размещения специальных транспортных средств инвалидов, обозначенные соответствующим образом, не должны заниматься другими транспортными средствами.
    • Пользователь парковки обязуется оплатить стоимость времени нахождения на парковке, а в случае причинения вреда оборудованию парковки и имуществу третьих лиц, пользователь парковки обязуется его возместить в полном объеме.
    • В случае создания помех для пользования парковкой другим лицам, либо при нахождении на территории парковки сверх разрешенного срока, а также при нарушении настоящих правил, правил дорожного движения, администрация отеля имеет право эвакуировать транспортное средство, расходы по эвакуации возлагаются на владельца транспортного средства
    • Необходимо сохранять и предъявлять по требованию сотрудника отеля квитанцию об оплате парковки. При отсутствии квитанции сотрудник отеля в праве не пропустить транспортное средство на парковку.
    • На территории парковки запрещено складировать и выбрасывать любой мусор.